Können Sie uns Ihr Anliegen bzw. Ihre Frage nicht telefonisch oder online über jobcenter.digital übermitteln?
Dann haben Sie die Möglichkeit, sich hier online einen Termin vor Ort oder einen telefonischen Termin
(Hier ist es wichtig, dass Sie die letzten zwei Ziffern Ihrer Bedarfsgemeinschaftsnummer (Beispiel: 61108//0012345) bei der Eingabe bereithalten, damit der Termin mit Ihrem zuständigen Ansprechpartner/ Ihrer zuständigen Ansprechpartnerin vereinbart werden kann.)
zu buchen.
Sie benötigen keine Zugangsdaten.
Bei der Terminauswahl denken Sie bitte daran, dass Nachmittagstermine vorrangig für berufstätige Kund*innen zur Verfügung stehen!
Bitte beachten Sie:
Die Klärung Ihres Anliegens erfolgt ausschließlich mit einem Termin!
Bei sprachlichen Barrieren bringen Sie gerne eine Dolmetscherin/ einen Dolmetscher zu Ihrem Termin mit.
Ihre Vorteile:
Sie müssen nicht warten und Ihre Ansprechpartnerin/ Ihr Ansprechpartner kann sich bestmöglich auf Ihr Anliegen vorbereiten.
0 Meter Anfahrt, keine Wartezeit:
Unsere digitalen Services richten sich nach Ihnen. So sparen Sie Zeit und können Ihren digitalen Besuch bei uns dann erledigen, wenn es Ihnen am besten passt.
Oder kurz gesagt: Mehr Flexibilität und Komfort für Sie.
Mit jobcenter.digital entwickeln wir kontinuierlich ein modernes Online-Angebot für Sie.
Damit Sie einen Überblick über die Funktionen von jobcenter.digital gewinnen, fasst dieser Leitfaden alle relevanten Inhalte für den Bereich SGB II kurz und kompakt zusammen.
Antrag auf Grundsicherungsgeld
Sie können online bei uns einfach und sicher Grundsicherungsgeld beantragen.
Der Online-Antrag ermöglicht ein erleichtertes Ausfüllen sowie die direkte Übermittlung Ihrer Daten.
Zum digitalen Antrag gelangen Sie hier.
Antrag auf Weiterbewilligung von Grundsicherungsgeld // Mitteilung von Veränderungen
Ebenso haben Sie die Möglichkeit, zusätzlich zu ihren bisherigen Zugangskanälen, online z. B. die Weiterbewilligung von Leistungen zu beantragen und Veränderungen mitzuteilen.
Klicken Sie rein: www.jobcenter.digital
Einen Weiterbewilligungsantrag können Sie hier online stellen.
Veränderungen können Sie hier mitteilen.
Bitte beachten Sie:
Bevor es losgeht, müssen Sie sich Ihre persönlichen Zugangsdaten beim Jobcenter freischalten lassen.
Melden Sie sich am besten gleich hier an.
Oder sprechen Sie uns an!
Online-Anträge bieten eine zusätzliche Möglichkeit, über die Sie zeit- und ortsunabhängig einen digitalen Antrag bei Ihrem Jobcenter Heidenheim stellen können.
Die papierlose Variante garantiert einen sicheren Eingang aller Dokumente inklusive Nachweise bei uns, flexibel und umweltschonend.
Ein wichtiger Hinweis für Sie:
Sollten Sie uns trotzdem Unterlagen persönlich oder per Post zukommen lassen, werden diese gescannt und anschließend vernichtet.
Reichen Sie daher keine Originalunterlagen ein.
Unter eServices erhalten Sie Informationen zu vielen weiteren Online-Angeboten und digitalen Anträgen, die wir für Sie derzeit bereithalten.
Postfachservice
Außerdem können Sie, wenn Sie bereits einen Online Zugang zu jobcenter.digital haben oder eine neue Registrierung vornehmen, den Postfachservice SGB II nutzen. So können Sie schnell und sicher mit uns kommunizieren!
Dabei kann es um ganz verschiedene Anliegen gehen, wie beispielsweise Fragen zu Miete und Heizkosten, zur Beantragung von Leistungen oder alle weiteren Fragen, die Sie an uns richten möchten.
Mit der Upload-Funktion können Sie digitale Dokumente hochladen und uns über den Postfachservice SGB II online übermitteln.
Sollten technische Probleme bei der Nutzung von jobcenter.digital auftreten, können Sie sich an die kostenfreie Hotline
0800 4 5555 01 (Montag - Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr)
wenden.
Online-Arbeitsmarktprofil
Zudem steht Ihnen das Online-Arbeitsmarktprofil zur Verfügung. In diesem können Sie bequem die ersten Angaben zur persönlichen und beruflichen Situation machen. Somit können Sie sich optimal auf das Erstgespräch in der Arbeitsvermittlung vorbereiten.
Für die Nutzung des Online-Arbeitsmarktprofils ist eine Registrierung oder eine Anmeldung mit einem bereits vorhandenen Benutzerkonto auf jobcenter.digital notwendig.
Sie erreichen das Online-Arbeitsmarktprofil über einen Link. Dieser Link erscheint nach Abschluss der Formularstrecke 'Tag der Antragstellung' (TdA) sowie nach Ab-schluss der Formularstrecke 'Hauptantrag' (HA).
Die Jobcenter-App ist in Ihrem Playstore verfügbar und kann heruntergeladen werden.
Jederzeit und überall Zugriff auf Ihr Jobcenter.
Ganz einfach und bequem vom Smartphone.
Laden Sie sich noch heute Ihre Jobcenter-App herunter.
Ein Login ist mit Ihren bereits bekannten jobcenter.digital-Zugangsdaten schnell, einfach und von überall aus möglich.
Ihr Jobcenter hat dadurch 'immer geöffnet' und ist als Smartphone-App überall dabei.
Mit der App ist alles rund um das Jobcenter übersichtlich an einem Ort und gesammelt: Wer die App nutzt, hat es leichter.
Ein Flyer informiert Sie über die Vorteile der Jobcenter-App.
Hier finden Sie auch die entsprechenden QR-Codes zum Herunterladen.
Mit diesem Video erhalten Sie Eindrücke, was mit der Jobcenter-App alles möglich ist!
Um die Sicherheit Ihrer Online Accounts weiter zu steigern, ist ab sofort die Anmeldung im Online-Portal der Bundesagentur für Arbeit ausschließlich mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) möglich. Für eine Anmeldung am Online-Portal der Bundesagentur für Arbeit muss entweder BundID, Passkey, Benutzername/ Passwort in Kombination mit TOTP oder - ganz neu - die BA-Secure App als zweiten Faktor genutzt werden. Ohne einen zweiten Faktor ist der Login über Benutzername und Passwort nicht ausreichend gesichert und daher nicht mehr möglich.
Folgende Authentifizierungsoptionen stehen Ihnen zur Verfügung:
Seit 22. Juli 2024 ist es möglich, die digitalen Dienstleistungen der Bundesagentur für Arbeit (eServices) einfach und sicher auch mit der BundID zu nutzen.
Dies umfasst Leistungen der Agenturen für Arbeit, der Jobcenter sowie der Familienkassen.
Eine Anmeldung mit dem BA-Konto über jobcenter.digital mit Nutzername und Passwort ist weiterhin wie gewohnt möglich.
Die BundID in der Bundesagentur für Arbeit ist ein zusätzlicher sicherer digitaler Zugang zu unseren eServices, um beispielsweise Leistungen online zu beantragen.
Die BundID ermöglicht einen sicheren Zugang zu den digitalen Services der Bundesagentur für Arbeit. Schutz der Daten und persönliche Identität haben oberste Priorität.
Tipp: Immer mehr Behörden nutzen die BundID als sicheren Zugang zu ihren digitalen Angeboten. Richten Sie sich jetzt ein BundID-Konto mit Ihrem Online-Ausweis ein und nutzen Sie diesen und weitere Vorteile.
Informationen zum Anmeldeverfahren der BundID finden Sie unter: https://www.arbeitsagentur.de/bundid-sicherer-zugang-zu-allen-eservices
Wenn Sie bereits jobcenter.digital nutzen, zeigen wir Ihnen hier, was jetzt zu tun ist.
Als Nutzerinnen und Nutzer des Online-Portals der Bundesagentur für Arbeit haben Sie die Möglichkeit, sich einen Passkey einzurichten, um sich an ihrem Konto anzumelden.
Passkeys sind sehr einfach und komfortabel in der Handhabung und stellen eine sichere Alternative zu Passwörtern dar.
Passkeys sind sogenannte digitale Schlüssel, die im Gegensatz zu Passwörtern nicht vergessen werden können, automatisiert erstellt werden und weniger anfällig gegenüber Phishingangriffen oder Datendiebstahl sind.
In Kombination mit der Nutzung eines Smartphones lassen sich über einen Fingerabdruck oder einen Gesichtsscan Passkeys mit wenigen Klicks in den Kontoeinstellungen des Profils einrichten und absichern.
Wichtige Informationen, wie Sie Passkey einrichten sowie einen Frage-Antwort-Katalog rund um das Thema Passkey finden Sie unter:
https://www.arbeitsagentur.de/passkey
Wie Sie sich zukünftig mit eingerichtetem Passkey am Online-Portal anmelden können, haben wir in einer Anleitung für Sie zusammengefasst.
Ihre Anmeldung mit Benutzername und Passwort wird zusätzlich mit einem zweiten Faktor abgesichert.
Durch das TOTP-Verfahren (englischer Fachbegriff: Time-based One-time Password, Abkürzung: TOTP) schützen Sie Ihre Daten besonders wirksam, da zusätzlich zu Ihrem Passwort ein aktuell erzeugter Code abgefragt wird. Der Code wird über eine Authenticator-App erzeugt und ist nur 30 Sekunden lang gültig. Das macht das Passwort alleine uninteressant für Schadsoftware, die Daten ausspäht.
Hinweis: Nach Einrichtung eines zweiten Faktors ist die zusätzliche Eingabe des aktuell erzeugten Codes bei der Anmeldung mit E-Mail und Passwort immer erforderlich.
Für das TOTP-Verfahren benötigen Sie eine Authenticator-App oder einen Passwort-Manager mit TOTP-Unterstützung auf Ihrem Gerät.
Um einen zweiten Faktor einzurichten, melden Sie sich zunächst mit Ihrem gewohnten Benutzer-Passwort im Portal an. Starten Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen mit der Einrichtung. Klicken Sie hierfür in den Kontoeinstellungen unter „Arbeitsagentur-Konto“ auf den Menüpunkt „Zwei-Faktor-Verfahren (TOTP) einrichten und ändern“.
Eine Schritt für Schritt-Anleitung finden Sie hier.
Die BA-Secure App ist ein neues Verfahren, das die Anmeldung am Online-Portal durch Nutzung eines starken zweiten Faktors absichert. Bei einem Login über das Konto der Bundesagentur für Arbeit am Desktop oder mobil erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung auf Ihr Endgerät (Smartphone oder Tablet). Die Freigabe kann per Fingerabdruck-, Gesichtserkennung oder Geräteerkennung erfolgen. Nach dieser Freigabe kann die Anmeldung am Online-Portal bestätigt werden.
Die BA-Secure App bietet Ihnen:
Sie ermöglicht sowohl Privatpersonen aus beiden Rechtskreisen als auch Unternehmensbevollmächtigten die einfache und sichere Anmeldung am Online-Konto der BA.
Nutzer*innen, die sich bereits für eine andere Anmeldevariante entschieden haben, können diese unverändert weiterverwenden, aber auch zur BA-Secure App wechseln.
Die BA-Secure App ist ab sofort im App-Store und Play Store verfügbar. Bei der Anmeldung im BA-Onlineportal erfolgt in wenigen Schritten die Einrichtung und Kontoverknüpfung über QR-Code/ Link.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung steht Ihnen zur Verfügung.
Für die Nutzung der BA-Secure App benötigen Sie:
Ergänzende Hinweise:
Mit diesem Online-Service haben Sie die Möglichkeit, mit nur wenigen Klicks Gespräche mit uns per Video zu führen.
Die Teilnahme ist für Sie freiwillig.
Ihre Daten sind sicher. Sie sind für Dritte nicht zugänglich.
Beratungsgespräche werden von uns nicht aufgezeichnet.
Um an einem Videotermin teilnehmen zu können, benötigen Sie einen Computer, ein Tablet oder Smartphone mit Kamera und Mikrofon oder Headset sowie einen Internetzugang oder vergleichbaren mobilen Internetzugang.
Sie müssen keine Software oder App installieren.
Vor jedem Videotermin erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Einladung mit einem persönlichen Link, mit dem Sie die Startseite der Videokommunikation öffnen können.
Wir benötigen dafür eine aktuelle E-Mail-Adresse von Ihnen!
Anschließend müssen Sie den Nutzungsbedingungen und den Datenschutzbestimmungen zustimmen.
Vor dem Gespräch können Sie die Einstellungen an Ihrem Gerät überprüfen.
Danach werden Sie in einen virtuellen Beratungsraum geleitet, in dem Sie Ihre persönliche Ansprechpartnerin/ Ihren persönlichen Ansprechpartner zum Gespräch treffen.
Auch bei einem Videotermin gilt: Können Sie den vereinbarten Termin nicht einhalten, geben Sie uns bitte rechtzeitig vorher Bescheid.
Wir haben alle Informationen in einem Flyer - kurz und knapp - und in einer Broschüre - ausführlich und mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung - für Sie zusammengefasst.
Antragsformulare für das Grundsicherungsgeld sowie die Kosten der Unterkunft/ Heizung finden Sie auf den Internetseiten der Bundesagentur für Arbeit.
Ergänzt wird der Service auf dieser Seite durch Übersetzungen der Antragsformulare und Ausfüllhilfen in verschiedenen Sprachen sowie diverse Merkblätter zum Thema.
Erklärvideos unterstützen Sie beim Ausfüllen des Antrages auf Grundsicherungsgeld und der Anlage Einkommen sowie beim Verstehen des Bewilligungsbescheides.
Sie gelangen hier zu den Formularen und Merkblättern sowie weiteren Informationen rund um den Antrag auf Grundsicherungsgeld.
Wenn Sie einen Antrag stellen, bekommen Sie von Ihrem Jobcenter eine schriftliche Antwort. Diese Antwort wird Bescheid genannt. Der Bescheid ist die Entscheidung über Ihren Antrag.
Sie erhalten einen Bescheid, wenn …
Sie erhalten auch einen Bescheid, wenn Sie eine Leistung zu Unrecht erhalten haben. Das Jobcenter informiert Sie in diesem Fall darüber, wie viel Sie zurückzahlen müssen.
Weitere Informationen:
Bescheide online erhalten
Über Ihr Benutzerkonto bei der Bundesagentur für Arbeit können Sie die sogenannte Online-Zustellung aktivieren. Damit werden Ihnen Ihre Bescheide direkt online zur Verfügung gestellt.
