Mit unserem neuen Online-Service haben Sie ab sofort die Möglichkeit, mit nur wenigen Klicks Gespräche mit uns per Video zu führen.
Die Teilnahme ist für Sie freiwillig.
Wir bieten Ihnen dieses zusätzliche Angebot als Alternative zum schriftlichen und telefonischen Kontakt mit Ihrem /Ihrer persönlichen Ansprechpartner*in an. Es soll kein persönliches Gespräch im Jobcenter ersetzen, das auch weiterhin unter Beachtung der aktuell geltenden Gesundheitsregeln stattfindet.
Die Vorteile liegen bei der Videokommunikation auf der Hand:
Sie sparen Zeit und Kosten, Anfahrtswege und Wartezeiten fallen weg.
Sie können die Videotermine in Ihrer gewohnten Umgebung durchführen.
Zudem sind Videotermine bedeutend persönlicher als eine reine Telefonberatung.
Ihre Daten sind sicher. Sie sind für Dritte nicht zugänglich.
Beratungsgespräche werden von uns nicht aufgezeichnet.
Um an einem Videotermin teilnehmen zu können, benötigen Sie einen Computer, ein Tablet oder Smartphone mit Kamera und Mikrofon oder Headset sowie einen Internetzugang oder vergleichbaren mobilen Internetzugang.
Sie müssen keine Software oder App installieren.
Vor jedem Videotermin erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Einladung mit einem persönlichen Link, mit dem Sie die Startseite der Videokommunikation öffnen können.
Wir benötigen dafür eine aktuelle E-Mail-Adresse von Ihnen!
Anschließend müssen Sie den Nutzungsbedingungen und den Datenschutzbestimmungen zustimmen.
Vor dem Gespräch können Sie die Einstellungen an Ihrem Gerät überprüfen.
Danach werden Sie in einen virtuellen Beratungsraum geleitet, in dem Sie Ihre persönliche Ansprechpartnerin/ Ihren persönlichen Ansprechpartner zum Gespräch treffen.
Auch bei einem Videotermin gilt: Können Sie den vereinbarten Termin nicht einhalten, geben Sie uns bitte rechtzeitig vorher Bescheid!
Wir haben alle Informationen in einem Flyer - kurz und knapp - und in einer Broschüre - ausführlich und mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung - für Sie zusammengefasst.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre persönliche Ansprechpartnerin/ Ihren persönlichen Ansprechpartner.
Weitere Informationen rund um unser Online-Angebot finden Sie hier.
